从不宰客、甩团、强制购物,90后“网约导游”杭

互联网/2018-10-08 10:23/ 分类:社会万象/阅读:
国庆黄金周,很多人都在旅途中。这几年,自由行也渐渐成了主流出行方式。随着导游自由执业逐渐放开,网约导游也开始进入大家的视线中。定好出行时间和地点后,大家通过网络平...


    国庆黄金周,很多人都在旅途中。这几年,自由行也渐渐成了主流出行方式。随着导游自由执业逐渐放开,网约导游也开始进入大家的视线中。定好出行时间和地点后,大家通过网络平台预约一位当地向导,私人订制自己的个性旅游服务。90后胡娜娜是一名导游,两年前,她成为了一名“网约导游”。这种新型的服务方式,让她收入翻了几番,让她在杭州贷款买了两套房。图为胡娜娜在杭州河坊街进行导游工作时的留影。 


    胡娜娜从2010年就开始做导游工作,现在则是一名“当地向导金牌导游”。传统导游工作时,胡娜娜每天早上六点就出门,晚上十一二点才回家,常常让她没时间打扮自己。做了网约导游后,时间自由了很多,每天都会打扮得美美的才出门接客人。 


    胡娜娜来自黑龙江大兴安岭地区,2013年春天来到杭州,2016年底在携程当地向导平台注册成为一名杭州“网约导游”后,她的工作方式有了很大变化,也让她的收入翻了不止一番。这几年她已经在杭州贷款买了两套房子,还养了宠物猫,过着自己喜欢的生活。 


    胡娜娜现在手机离不开身。特别是国庆前夕,一天需要接听上百个电话或者咨询信息。今年国庆,杭州在“向导受欢迎前十国内目的地”中排名第四。大部分客人都是30岁至50岁的人群,家庭和同事出游的比较多。为了让大家拥有“不操心”的旅行体验,胡娜娜和许多网约导游一样,为客人提供行程定制、陪游讲解、包车接送、当地体验活动等一系列的当地游服务。贴心的她还常常会为客人提供一份惊喜。 


    今年国庆数亿游客将走出家门,“网约导游”也迎来一轮新的预定高峰。花三五百请一个当地人带着玩,向导专业、亲切,不甩团、宰客、强制购物,成为许多中国人出游新方式。数据显示,国庆的预订量已经是去年的2倍,是平时订单的5倍以上。为了让每一位客人都拥有良好的旅行体验,胡娜娜每天只接一单,即使国庆黄金周也不贪图多赚钱,但保证让客人玩得开心和愉快。 

    不过由于自己的“名气”越来越大,胡娜娜的订单常常多到“爆”。为此,胡娜娜成立了自己的导游工作室,拥有六七名性格和风格截然不同的导游,按需分配给客人。国庆黄金周第一天,胡娜娜的三位客人来自山东,大家出行前就已经很熟悉。胡娜娜根据客人的需求,私人订制了一份黄金周期间杭州的旅行攻略。 


    客人抵达杭州东站已经临近中午十二点,大家决定乘坐商务车前往味庄吃中饭。一路上,胡娜娜和客人们一起看着车外的人山人海,介绍着杭州的历史和人文信息。 


    来自山东的尚先生还给胡娜娜带来了一份山东特产。胡娜娜说,做这行几年来,结交了五湖四海的朋友。很多客户都成了自己的好朋友,成为一份独特的个人财富。 


    午后,胡娜娜带着客人来到西湖景区内的花港观鱼游览。跟传统的旅行团不一样,胡娜娜带着客人可以随时商量更改行程。当天,西湖景区人山人海,大家决定避开一些热门景点。 


    胡娜娜和客人一起留影。许多客人把胡娜娜当成闺蜜或者小姐妹,大家游玩了一天后,也都会觉得很轻松有趣。 


    胡娜娜和客人在西湖游船上聊天。胡娜娜始终觉得,只要真诚待人就能有收获。前些年,导游行业出现了许多负面报道,胡娜娜希望通过自己的努力,让自己成为导游界的“一股清流”。 


    当天是国庆第一天,杭州阳光明媚,很适合游船,根据客人需求,胡娜娜带着客人多坐了会游船。胡娜娜向客人讲解雷峰塔的故事时,还不时提出问题让大家互动,常常逗得大家笑得前仰马翻。 


    按照既定的行程,客人的下一站是去灵隐寺,但由于交通拥堵,胡娜娜和客人协商后,临时决定更改行程去到了胡雪岩故居参观。 


    作为一名新杭州人,胡娜娜对于杭州却非常了解和熟悉。在讲解过程中,声情并茂,吸引了很多游客前来听讲。 


    本来只有三个人的团队,突然之间变成了几十人的大团队。胡娜娜也很乐意向大家一起讲解胡雪岩故居的历史。 


    作为一名网约导游,大家通过平台预约和咨询,胡娜娜每天手机不离身,需要随时回复客户的咨询。胡娜娜说自己也是一名被互联网改变生活和工作的人,拥抱时代的变化和发展,每一个行业都有新机遇。 


    携程向导平台的页面中,每个向导都会有自己的介绍、订单量,游客评论和打分。通过自己的努力,胡娜娜成为了“当地向导金牌导游”,主页里客人的发自内心的点评是最让她欣慰的成果。如今她的服务价格也从300元涨到了1000元,积攒了一批又一批忠实客户。 


    胡娜娜带着客人一起在杭州河坊街吃杭州本地小吃,她活泼开朗的性格让大家没有距离感。对游客而言,获得了轻松愉快的旅行体验。胡娜娜说,她还会在杭州继续奋斗下去,成为导游界“一股清流”。(图文:锐图-许康平)

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