日日顺乐农小顺管家李伟:从乐农触点到共享触

互联网/2019-04-04 15:41/ 分类:社会万象/阅读:
物联网时代用户追求的是情景感知的个性化体验,作为农村综合服务平台,日日顺乐农以小顺管家为触点,打造了开放的触点迭代生态体系,让辽中县冷子堡镇的小顺管家李伟完成了从...

  物联网时代用户追求的是情景感知的个性化体验,作为农村综合服务平台,日日顺乐农以小顺管家为触点,打造了开放的触点迭代生态体系,让辽中县冷子堡镇的小顺管家李伟完成了从乐农触点到集团触点再到共享触点的升级,在满足用户需求的同时,也实现了个人价值的提升。

  抢入日日顺乐农 实现创业增收

  自2018年5月份加入日日顺乐农平台成为小顺管家后,在镇上生活了几十年的李伟有了新的变化,周围十几个村的村民几乎都认识了他,有事没事的都会找他去聊一聊。

  之所以能够吸引村民前来,李伟说“因为我知道他们想要什么”。通过日常交流,李伟不断挖掘村民的需求并反馈到日日顺乐农平台,平台通过整合资源,为村民提供他们真正需要的产品和服务,截至目前,乐农定制酒水、日用百货等越来越多的商品已经陆续进到了村民家中。此外,根据村里的土质、农作物等特点,李伟从定制肥料等农资产品切入,连接平台资源为村民提供智慧农业技术方案、定制肥料、农机具等一揽子农业种植解决方案,提高村民的农业种植技术,助力村民增产增收。

  作为镇小顺管家,李伟积极在村里发展小顺管家,从筛选到培训、从一个村到全镇,李伟在冷子堡镇的18个村都发展了小顺管家,建立起冷子堡镇的触点网络,成为乡镇合伙人,将乐农平台的定制方案和服务引荐给更多村民,帮助每个村小顺管家实现了创业增收。

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  从乐农触点到集团触点 为用户创造更多增值服务

  承包村做小顺管家,李伟在为村民提供服务及与用户交互的过程中,建立了帮到村、帮到户、帮到人、帮到田、帮到家电、帮到生活的村民档案。通过6帮服务模式,让原来的专卖店作为体验终端连上了村民需求,为用户创造了更多的增值服务。

  与传统专卖店的交易模式不同,李伟根据用户需求,可以为用户提供定制化的家电解决方案,满足不同人群的需求。比如,谁家孩子结婚需要中高端的新婚套餐、谁家的烟机需要清洗等,李伟总会给出一个满意的服务方案。同时,与传统的“卖”产品不同,李伟从家电的推荐、筛选、销售、到家电的正确使用、服务、维保等方面,为用户提供了全流程的解决方案。

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  线上乐农APP和线下专卖店的融合,让李伟打造了一个O+O的体验终端,通过更多增值服务满足用户个性化、多样化需求,也让李伟实现了专卖店销量的高增长。

  从集团触点到共享触点 开放生态平台实现共创共赢

  要实现以用户最佳体验为核心的解决方案,不管是产品解决方案还是服务解决方案,单靠自己是不行的,必须要通过开放平台,持续吸引各种资源,才能保证生态圈的生生不息、越来越大。

  2018年12月,日日顺乐农与建行裕农通达成战略合作,共建乡村普惠服务平台。乡村普惠金融服务不是卖金融产品而是通过有温度的触点,将金融服务有效的深入到农村,为农村的发展提供一把“温柔的手术刀”。

  借助建行裕农通金融服务方案,李伟完成了一个转化和一个融合:“一个转化”,即客户到用户的转化,存取款、缴费、办理信用卡、小额贷款等服务增加用户黏性,为有需求的养殖户、种植大户等提供金融方案,帮助他们增产、扩大规模,这些服务方案让更多人和专卖店有了紧密的联系和交互,完成了从客户到终身用户的转化;“一个融合”,指家电销售和金融分期的融合,李伟借助金融分期方案,为有资金压力的村民提供买家电低息分期付款的服务,刺激了用户购买家电的需求。在将建行的金融方案输送到农村的同时,李伟每个月也实现了更多增收。

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  以李伟为代表的“辽中模式”不是偶然,是根据当地的具体情况和生态资源打造出的触点升级模式。3月26日,日日顺乐农与建设银行总行及全国14个省行代表在沈阳召开以“共享、互融、互通”为主题的共创会,双方表示会共同携手,复制出10万个像李伟一样的有温度的触点,创造更多的家门口就业机会,帮助村民致富。

  物联网时代的用户需求更加个性化,日日顺乐农要做的不是提供独立且不变的个性化服务解决方案,而是要通过触点的不断迭代升级,持续为用户动态构建可以满足其需求图谱的生态圈,在满足用户需求的同时,实现生态圈的共创共赢。

上海新闻网

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