专访微软副总裁:我们为何造 Surface,我们为谁造

互联网/2018-01-27 12:49/ 分类:数码/阅读:
当微软看到现在 Surface 产品面对的赞誉和期待,再想想 5 年前这个产品线所面临的质疑,肯定会有些唏嘘感慨。 在微...

专访微软副总裁:我们为何造 Surface,我们为谁造 Surface?

2018-01-27 09:39 来源:爱范儿 微软 /Surface

原标题:专访微软副总裁:我们为何造 Surface,我们为谁造 Surface?

专访微软副总裁:我们为何造 Surface,我们为谁造

当微软看到现在 Surface 产品面对的赞誉和期待,再想想 5 年前这个产品线所面临的质疑,肯定会有些唏嘘感慨。

在微软内部,大大小小的产品如同过江之鲤,有的一开始就含着金钥匙出生一路开挂,有的开始饱受质疑但最终能够鱼跃龙门,有的苦苦支撑还是被砍。Surface 产品大概属于第二种。

尤其是 5 年前 Surface 产品线刚刚问世的时候,PC 产业已经进入了下降通道,那么为什么微软还是毅然决然地进入这片不再增长的市场,为何 Surface 产品定位愈发高端,究竟微软想把 Surface 卖给谁?

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带着这样的问题,爱范儿和友媒一起在微软中国总部专访了微软副总裁,市场营销与消费者事业部、设备与混合现实市场营销负责人伊丽莎白·哈姆伦。

专访微软副总裁:我们为何造 Surface,我们为谁造

(前排右三为伊丽莎白·哈姆伦)

为何造 Surface?

行业衰退下的大趋势下,其实也蕴含着机会。

微软和伊丽莎白·哈姆伦着眼的,是 PC 仍然是一个巨大市场,在这个大市场中有着许多针对不同需求的细分市场。她注意到,高端或是高性能设备的细分市场依然有很强劲的需求,是个健康的市场:

因此,在这些细分市场里面,微软也是不遗余力的持续创新,来打造下一代的高端 PC。在这方面我们努力的代表作就是二合一类型产品。

虽然 Surface 开始的形态就是二合一产品,不过以初代 Surface 的表现来看,很难说很成功。那时候,英特尔的处理器功耗比控制得还不够好,Windows RT 也不好用,续航差厚度高都不利于移动办公。

专访微软副总裁:我们为何造 Surface,我们为谁造

(Surface Pro 3)

整个 Surface 系列的拐点出现在 Surface Pro 3,这款厚度仅 9.1 毫米,比竞争对手 MacBook Air 更轻,续航满足大半天办公的产品终于像一款完全体了。

前人栽树后人乘凉,经历前两代 Surface 业务的亏损,到让大众熟悉并认可二合一产品,微软说自己“努力的代表作就是二合一类型产品”并不为过。

更具体来说,伊丽莎白·哈姆伦认为:

微软会仔细分析在整个 PC 市场中有哪些类别或者是哪些细分市场,是我们认为仍有很好的机会的。比如,我们认为二合一就是一个有机会、有机遇的细分市场。

又比如,我们会发现一些用户对于特定的外观设计或者是性能有要求,他们也代表了一部分具有增长机会的细分市场。

又比如说,一些用户购买 PC 是用来玩游戏的,而用于游戏目的的 PC 设备的销售也是挺不错的。因此在整个 PC 市场中,还是会有一些细分市场表现是十分亮眼的。

我们在做 Surface 的时候就会仔细地挑选那些我们认为会有增长机会,并且发展态势比较健康的细分市场。在这些细分市场里面仍然存在着强劲的客户需求。这些客户他们希望获得全新的、体验更好的、性能更加强劲的使用体验。

专访微软副总裁:我们为何造 Surface,我们为谁造

(Surface Studio)

为谁造 Surface?

由于伊丽莎白·哈姆伦其实更多负责的是市场营销,回答方向并未集中在产品规划层面,所以在回答我关于“微软是否会升级 Surface Studio 来和 iMac Pro 应战”的问题时,实际上是回答了另外一个问题,即,微软为谁造 Surface?

伊丽莎白·哈姆伦说:

我们通常在新的产品或者产品路线图上的做法是,如果我们发现市场当中有用户的特定需求没有得到满足,我们会想办法通过持续的创新,为他们提供新的产品,来满足这些未能被满足的使用需求。

比如说我们有了 Surface 之后发现有一部分的客户是想要用 Surface Laptop,我们就做了 Surface Laptop 这个笔记本电脑。

再比如说我们发现客户对 Surface Book 系列的产品有更多需求时,我们又更新了我们的 Surface Book 系列产品。

上海新闻网

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